Van losse sites naar een geautomatiseerde webshop voor iGarden
Het idee
iGarden wilde een webshop voor tuinartikelen die niet alleen bezoekers trok, maar hen ook daadwerkelijk aanzet tot kopen. In het verleden werden nieuwe producten telkens op aparte sites geplaatst. Nu is alles samengebracht op één platform waarop de administratie rondom offertes, verkoop, voorraad en facturering volledig geautomatiseerd is. Doel: klanten maximaal gemak bieden, zowel in het vergelijken van producten als bij het plaatsen van bestellingen.
Zoso heeft de webshop gebouwd met tientallen geïntegreerde modules — naar schatting zo’n dertig à veertig — om alle processen soepel te laten verlopen. Belangrijk onderdeel: uitgebreide tests en analyses van klantgedrag om uitvalmomenten in het bestelproces te identificeren (zoals bij het toevoegen aan de winkelwagen). Op basis van deze inzichten worden continu optimalisaties doorgevoerd. Bovendien worden rich snippets ingezet om in de zoekresultaten extra informatie weer te geven (zoals prijzen, voorraad of artikelgegevens), waardoor de webshop direct opvalt en extra verkeer en conversie genereert.
Het resultaat
Dankzij de geautomatiseerde administratie kan de eigenaar van iGarden zich focussen op persoonlijk klantcontact. De webshop levert waardevolle klantdata op, waarmee vragen geanalyseerd en opvolgdiensten verbeterd worden — met zichtbaar succes. Bezoekers raken hierdoor sneller overtuigd om daadwerkelijk over te gaan tot aankoop: “Veel kijkers worden ook kopers.”
